Der Begriff ist in aller Munde, doch was genau ist eigentlich mit „Mitarbeiterengagement“ gemeint? Niedrige Abwesenheitsquoten? Geringe Fluktuation? Oder doch eher Aspekte wie eine moderne Büroausstattung und attraktive Vergünstigungen? Diese und weitere Fragen beantworten wir in diesem Beitrag. Sie erfahren, was man unter Mitarbeiterengagement versteht, in welchen Aspekten sich der Begriff von ähnlichen Konzepten unterscheidet und wie man es effektiv fördern kann.

Was ist Mitarbeiterengagement?

Vereinfacht ausgedrückt lässt sich das Konzept wie folgt definieren:

Unter Mitarbeiterengagement versteht man das Maß an Energie, das Mitarbeiter investieren, um gute Ergebnisse zu erzielen und ihr Unternehmen voranzubringen.

Engagierte Mitarbeiter …

  • interessieren sich für ihre Arbeit und haben Spaß an ihr
  • sehen einen tieferen Sinn in ihrer Arbeit
  • wissen, wie sie ihre persönlichen Stärken in ihre Arbeit einbringen können
  • möchten sich kontinuierlich weiterbilden und weiterentwickeln
  • denken mit und bringen sich ein

Kurz gesagt: Engagierte Mitarbeiter sind bestrebt, ihr Bestes zu geben, und tragen damit effektiv zum Erfolg ihres Unternehmens bei. Es liegt also auf der Hand, warum das Thema „Mitarbeiterengagement“ so wichtig für Unternehmen ist und warum beiden Seiten – der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern – daran gelegen sein sollte, es zu fördern. Damit dabei alle an einem Strang ziehen können, empfiehlt sich ein genau darauf ausgerichtetes, effektives Programm zur Förderung des Mitarbeiterengagements.

Von der Mitarbeiterzufriedenheit zum Mitarbeiterengagement

Herkunft

Das Konzept des Mitarbeiterengagements geht auf William Kahn, Professor an der Boston University, zurück, der es 1990 erstmals vorstellte. Kurz zusammengefasst bedeutet Engagement für Kahn in diesem Kontext, dass Mitarbeiter ihr Potenzial voll entfalten können und wollen. Wird ihnen die Möglichkeit dazu gegeben, übernehmen sie Verantwortung für ihre Arbeit, ihre Leistung und das Arbeitsklima.

Für Unternehmen sollten Kahns Erkenntnisse einen bedeutenden Wandel einläuten. Denn bis zu diesem Zeitpunkt hatte man einen Ansatz verfolgt, bei dem die Mitarbeiterzufriedenheit im Mittelpunkt stand. Sich stattdessen auf das Mitarbeiterengagement zu konzentrieren, bietet aber entscheidende Vorteile.

Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterengagement im Vergleich

Zunächst einmal gilt festzuhalten, dass bei Konzepten, die bei der Mitarbeiterzufriedenheit ansetzen, längst nicht alle Faktoren berücksichtigt werden, die sich auf die Leistung von Mitarbeitern auswirken. Somit können Maßnahmen zur Förderung der Zufriedenheit auch nur bedingt eingesetzt werden, um die allgemeine Motivation zu steigern. So lässt sich mit Angeboten wie kostenlosen Getränken oder „Casual Fridays“ zwar durchaus das Arbeitsklima verbessern. Doch um Mitarbeiter dazu zu motivieren, ihr Bestes zu geben, braucht es für gewöhnlich ein wenig mehr. Einer Umfrage von HR.com zufolge sind 81 % der befragten Personaler der Auffassung, dass das Engagement von Mitarbeitern vor allem davon abhängt, inwiefern sie der Unternehmensleitung vertrauen. Gleichzeitig wird der Einfluss der Arbeitsplatzgestaltung als relativ gering eingestuft: Nur 37 % sind der Meinung, dass sie sich auf das Mitarbeiterengagement auswirkt.

Während also die Zufriedenheit von Mitarbeitern und ihre Leistung nur bedingt zusammenhängen, kann sich das Mitarbeiterengagement dagegen ganz erheblich auf das Unternehmensergebnis auswirken. Das belegt auch eine aktuelle Umfrage des Magazins „Harvard Business Review“, in der 75 % aller befragten Unternehmensleiter bestätigten, dass Engagement und Leistung für gewöhnlich Hand in Hand gehen. Es hat sich gezeigt, dass in Unternehmen, deren Mitarbeiter engagiert sind, bessere Ergebnisse, höhere Produktivitätsraten, niedrigere Fluktuationsraten und weniger Verletzungen der Sicherheitsvorschriften verzeichnet werden.

Die Vorteile engagierter Mitarbeiter

Zusammenfassend lässt sich also festhalten, dass engagierte Mitarbeiter produktiver und motivierter sind, effizienter arbeiten und ihren Arbeitgebern länger treu bleiben – und zwar, weil sie sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen.

Eine Win-win-Situation also.

Wie lässt sich Mitarbeiterengagement fördern?

Für Unternehmen stellt sich an dieser Stelle natürlich die Frage, wie sie erreichen können, dass ihre Mitarbeiter Spaß an ihrer Arbeit haben und sich gerne für ihr Unternehmen einsetzen. Da kein Unternehmen dem anderen gleicht, ist es schwierig, diese Frage pauschal zu beantworten.

Es gibt aber einige Grundsätze, die Sie befolgen können, um die Effektivität Ihres Programms zur Förderung des Mitarbeiterengagements zu sichern:

  • Holen Sie regelmäßig Feedback ein: Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass ihre Meinung zählt, indem Sie ihnen regelmäßig die Möglichkeit bieten, Feedback zu geben.
  • Teilen Sie dieses Feedback zeitnah mit allen relevanten Personen: Manager benötigen das Feedback ihrer Teams, um in ihrem Sinne die richtigen Prioritäten setzen zu können.
  • Ergreifen Sie Optimierungsmaßnahmen: Mit der Feedbackerhebung ist es natürlich noch nicht getan, denn noch fehlt ein entscheidender Schritt: die Umsetzung Ihrer Erkenntnisse. Nur wenn Sie Ihren Mitarbeitern durch entsprechende Maßnahmen zeigen, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen und es auch tatsächlich umsetzen, wird Ihr Programm Früchte tragen.

Außerdem wirken sich vor allem folgende Faktoren förderlich auf das Mitarbeiterengagement aus:

  • Sinnstiftende Arbeit
  • Aufstiegschancen
  • Mitwirkungsmöglichkeiten
  • Zugehörigkeitsgefühl
  • Anerkennung
  • Leadership
  • Gute Beziehungen zu Kollegen

Angesichts der Vielfalt an Faktoren, die sich auf das Mitarbeiterengagement auswirken, liegt auf der Hand, warum Unternehmen sich die Zeit nehmen, wohldurchdachte Strategien zu entwickeln, die präzise auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter abgestimmt sind.

Stellen Sie Ihre Mitarbeiter immer in den Mittelpunkt 

Fassen wir abschließend noch einmal zusammen: Unternehmen stehen zahlreiche Möglichkeiten offen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern. Welche Maßnahmen dabei in Ihrem spezifischen Fall am effektivsten sind, hängt von Ihrem individuellen Unternehmen ab. Am wichtigsten ist, dass alle Mitarbeiter regelmäßig die Möglichkeit erhalten, Feedback zu geben, und dass dieses Feedback mit allen relevanten Mitarbeitern geteilt und schließlich auch umgesetzt wird.

Das setzt natürlich voraus, dass Sie grundsätzlich die Möglichkeit haben, Feedback zu erheben. Falls Sie noch auf der Suche nach einer passenden Lösung sind, mit der Sie Daten zum Mitarbeiterengagement erfassen können, haben wir vielleicht das Richtige für Sie. Wenden Sie sich einfach an uns, um detaillierte Informationen zur Plattform von Glint zu erhalten.